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用心工作 贴心服务 金水科技售后服务部放弃元旦假期开展设备维护及检查
发布日期:2018-01-08 浏览次数:

辞旧迎新,元旦假期当我们坐在家里享受假日温暖时,金水科技售后服务部的员工们却坚守在设备维检的第一线。

“媳妇儿,我现在还在工地上,干完活再回家。”在淄博市国际商会大厦的换热站内,仪器仪表营销部业务员尚聪来不及给爱人多说,便挂掉了电话。尽管错过了回家的车,却抓住了为客户服务的机会,和售后服务部的同事完成一系列检查后,方才走出狭小的换热站机组。

每到深冬,供水设备就容易出现“罢工”,为了确保市民度过一个祥和的元旦佳节,成套设备分公司二次供水设备的售后人员顶着严寒轮流当班,早8点就踏上了巡检的路,常常忙到晚上8点才回到公司,在岗12小时,而这已是他们的工作常态。客户的需求大于天,无论何时,哪里的供水供热出现问题,金水公司巡检工作人员便会第一时间赶到。

     二次供水设备的安全运行关系到市民们的正常饮水,是重要的民生保障,客户的报修电话就是我的冲锋号。为此,二次供水设备售后服务部完善24小时应急联动机制,做到有事应急,无事巡查。经过不懈努力,售后服务团队已经顺利通过国家商品售后服务星级认证。

新的一年,售后服务部将严格按照公司管理制度,定期认真巡检,注重安全,未雨绸缪做好设备维护保养工作,确保设备周边环境卫生安全,为实现公司安全、高效、优质服务打下坚实基础。

 

金水公司 盛凯





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